Consommation-Alimentation Nouvelle Calédonie Thématiques Voyages-Transports

Séjours, hôtels, location de voiture, achats directs en métropole : annulations liées au Covid-19

La Fédération UFC-Que Choisir accompagne les consommateurs

La loi n° 2020-290 du 23 mars 2020 d’urgence pour faire face à l’épidémie de covid-19 a permis au gouvernement d’adopter diverses mesures par ordonnance. Pour nombre d’entre elles, le champ d’application est géographiquement limité à la Métropole. Mais certains achats faits en Métropole par des résidents de Nouvelle-Calédonie, achats régis par les lois de Métropole sont soumis à ces dispositions.

La Fédération souligne qu’elle a œuvré pour préserver le droit au remboursement des consommateurs face aux annulations massives liées à la crise du Covid-19, tout en proposant des alternatives crédibles pour minorer l’impact économique sur les secteurs concernés.

Elle se félicite de l’adoption d’une ordonnance équilibrée s’agissant des droits des consommateurs relatifs aux locations de voiture, hôtels, événements et voyages annulés.

Le droit au remboursement n’est pas supprimé… mais éventuellement différé.

Face aux assertions fallacieuses de certains professionnels sur les droits de leurs clients, la fédération publie une foire aux questions et un outil gratuit permettant à chacun de connaître pleinement ses droits avec le nouveau régime dérogatoire et de les faire valoir.
Localement, nous n’aurons pas les ressources humaines permettant de vous aider dans vos démarches vers les fournisseurs de Métropole.

Nous vous demandons donc d’aller sur le site de la Fédération www.quechoisir.org

Reportez-vous à ces articles :

https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-annulations-liees-au-covid-19-l-ufc-que-choisir-accompagne-les-consommateurs-n77615/

https://www.quechoisir.org/conseils-coronavirus-nouvelles-regles-de-remboursement-des-evenements-ou-sejours-annules-25-mars-2020-n77623/

https://www.quechoisir.org/formulaire-coronavirus-n-oubliez-pas-le-remboursement-de-votre-voyage-n77603/

UFC Que Choisir de Nouvelle Calédonie.

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