Professionnels, assumez votre obligation de conseil et d’information
Le professionnel a un devoir de conseil et d’information du consommateur :
– Avant la vente, il doit se renseigner sur le besoin du futur client
– Il doit le conseiller sur le choix du produit ou du service par rapport à l’utilisation qui est prévue
– Il doit l’informer des « caractéristiques essentielles» du produit ou du service
– L’information fournie doit être loyale et transparente.
Le professionnel devra, en cas de problème sur le produit ou le service vendu, apporter la preuve qu’il a bien conseillé et informé le client
.
Attention : l’obligation de conseil comprend le devoir de déconseiller des mauvaises opérations
Pour le Conseil d’Administration
la présidente, Luce Lorenzin
CONTACT PRESSE : 28 51 20 / 76 09 45
Nouméa, le 27 avril 2021
Petit rappel aux professionnels:assumez votre obligation de conseil et d’information
